しっぺ返しとは、基本点にやられたら、やり返せです。 人間は基本的に、協力的な人には協力的に、利己的な人には利己的に対応する。誠実な人には誠実に、いいかげんな人には、いいかげんな対応をします。また好意に対しては好意に、悪意に対しては悪意で対応…

よく言われる話ですが、悪徳・モンスタークレーマーの比率は、3％もない（１％以下の会社もある）。つまり、モンスタークレーマーは、例外的な絶対少数の存在であり、モンスタークレーマーを中心に頭を使いすぎると、副作用の方が大きくなる（そもそも会社に…