現在のビジネスでは、スピードや創造性が重視される。しかし...日本の経営は、スピードがあるとも言えないし、創造性があるとも言えない。 昔からこうだったのだろうか？ そんなことはない。 昔の日本の企業は、アメリカよりもスピードがあった。しかし、90…

製造業とサービス業では、商品の質の構成要素がだいぶ異なる。 製造業の場合は、企業でほぼ質が決まるのですが。サービス業では属人的な要素が大きく、従業員の質に大きく左右される。また、従業員の質だけではなく、客の質と従業員と客の関係に左右される。…